SUPPORT

QUICK GUIDE

푹컵 조립, 따라해보세요.

링이 없어져 버렸나요?

물이 새나요?

FAQ.

배송 및 주문

• 푹컵은 어디에서 구매할 수 있나요?
  푹컵은 자사 홈페이지 www.puccup.com 의 'SHOP' 카테고리에서 구매 하실 수 있습니다.

• 주문 변경/취소는 어떻게 하나요?
  주문완료 후 배송 전 주문 취소 및 변경이 가능 합니다. 상품은 익일 출고 되오니 주문 당일에만 취소 및 변경이 가능합니다.
  배송 후 변경 및 취소를 요청하고 싶으시다면 상품을 받으신 뒤 반품처리를 해주셔야 합니다. 단,구매자의 귀책사유로 반품이 요청되는 경우 반품 배송비가 청구될 수 있습니다. 

• 어디에서 배송 되나요?
  배송되는 모든 제품은 인천에 위치한 본사에서 배송되며, 5만원이상 구매 시 무료배송 서비스가  가능합니다.

• 언제 배송되나요?
  주문이 접수되면 익일 출고 되어 영업일 기준 1~4일 이내에 배송됩니다. 제주도 및 도서산간 지역은 최대 8일정도 소요될 수 있습니다.

• 주문/배송문제는 어떻게 문의하나요?
  주문한 제품이 누락되거나 하자 및 파손 등이 있을 경우, 이메일(info@puccup.com), 카카오플러스 '푹컵' 또는 고객센터(02-6956-1861)로 문의 주시기 바랍니다.

• 교환/반품은 어떻게 하나요?
  반품 및 교환은 원하는 경우 결제 완료 후 7일 이내에 고객센터(02-6956-1861)로 연락하셔서 반품 및 교환 접수를 하시면 택배사에 반품접수 해드립니다.
  기사님이 제품을 픽업하러 방문시, 물품픽업 날짜/시간/장소 등의 확인을 위해 연락드릴 예정입니다.

• 환불은 언제 받을 수 있나요?
  반품 상품이 판매자에게 도착 후 반품 사유와 반품비가 확인 되면 주문하신 결제 수단에 따라 환불이 진행됩니다.
  처리 기간은 최대 2주 가량 소요될 수 있으며, 신용카드의 경우 카드사 또는 고객님의 결제일에 따라 처리일정이 달라질 수 있습니다.

• 국제 배송이 가능 한가요?
  현재 푹컵 공식 온라인 몰에서는 국제 배송 서비스를 제공하고 있지 않습니다.

푹컵 주의사항

• 용도 이외의 다른 목적으로 사용하지 마십시오.
• 처음 사용하기 전에 깨끗하게 열탕소독 및 세척 후 사용하십시오.
• 강한 마찰은 실리콘 내면을 손상시킬 수 있으니 따뜻한 물과 순한 세제를 이용해 손으로 세척하십시오.
• 본 제품은 조립을 제대로 하지 않을 경우 밀폐되지 않습니다. 사용설명서를 꼭 참고 하십시오.
• 날카로운 물체에 접촉 시 제품이 손상될 수 있으므로 음료가 담긴 상태로 가방에 넣지 마십시오.
• 음료를 담고 마개를 닫을 경우 제품을 접거나 크게 흔들지 마십시오.
• 고온의 음료를 담을 경우, 실리콘 부위가 뜨거울 수 있으니 플라스틱 부분을 잡고 사용하십시오.
• 고온의 음료를 담을 경우 화상의 위험이 있으니 영유아 어린이의 손이 닿지 않도록 주의하시기 바랍니다.
• 심한 충격 및 급격한 온도 변화로 제품이 파손되어 상해의 우려가 있으니 주의하시기 바랍니다.
• 난로나 가스레인지 등 화기에 주의하세요. 화상 및 제품 변형의 우려가 있습니다.
• 내용물을 장시간 보관할 경우 제품 내벽이 변색될 수 있습니다.
• 탄산 또는 발효 음료 및 음식물 용기로 사용이 가능하나 환경에 따라 주의 하십시오. 내부 압력으로 인해 뚜껑이 열리거나 내용물이 샐 수 있습니다.
• 사용 중 부주의에 의한 파손된 제품에 대해서는 교환 또는 환불이 되지 않습니다.
• 본 제품은 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁 해결 기준에 의거하여 유통 중 손상이 되었거나 제품 성능에 이상이 있는 것으로 확인된 제품은 새제품으로 교환해드립니다.
  
  

푹컵 질문

      [ 푹컵 정보 ]

• 소재가 무엇인가요?
  푹컵의 마개, 위 실리콘 컵, 아래 실리콘 컵은 액상실리콘으로 제작 되었으며 뚜껑, 위 슬리브, 아래 슬리브는 폴리프로필렌 플라스틱으로 제작 되었습니다.
  액상실리콘(LSR_Liquid Silicone Rubber)은 환경호르몬이 발생하지 않는 안전한 소재로 주로 유아용품이나 주방용품으로 많이 사용되는 소재이며, 의료용 소재로도 사용 됩니다.일반 실리콘 고무보다 내한성이 뛰어나고 200℃ 정도의 열을 견딜 수 있을 만큼의 내열성이 좋습니다.
  폴리프로필렌 플라스틱(PP Polypropylene) 소재 또한BPA FREE로 안전하고 다이옥신이 발생하지 않는 소재입니다. 

• 어디에서 만들어지나요?
  푹컵은 일반적인 실리콘 제품 생산공장이 아닌, 국내에 있는 메디컬제품을 전문으로 하는 제조공장에서 제작합니다. 의료기기를 제조하는 프로세스를 그대로 적용하고, 메디컬 그레이드 재료를 사용합니다. 또한 유아용품 실리콘 젖병을 생산하는 곳으로 제품 소재에 대한 안전성이 확실합니다.  

• 다른 크기의 푹컵은 없나요?
  현재 판매중이 푹컵의 총 용량은 16oz(473ml)이며, 계속해서 다른 푹컵을 개발할 예정입니다. 현재 판매중인 푹컵은 접는 위치에 따라 8oz,12oz,16oz의 다양한 용량으로 활용 할 수 있습니다.

• 부품을 분실 했는데 부품을 추가로 구매할 수 있나요?
  현재 부품을 따로 판매하고 있지 않지만 추후 판매계획이 있습니다.

• 푹컵 구입 시 제공되는 구성이 어떻게 되나요?
  푹컵 구입 시 푹컵 본품(마개, 뚜껑, 링, 윗 실리콘컵, 아래 실리콘컵, 윗슬리브, 아래슬리브, 스트랩)과 설명서가 기본으로 제공됩니다.

• 보온 • 보냉은 얼마나 가능한가요?
  푹컵의 보온・보냉은 약 1시간 내외로, 스테인레스 소재 텀블러와는 다르게 장시간 보온・보냉이 어렵습니다. 계절 및 주변 환경에 따라 보온・보냉 유지시간은 상이합니다. 오래 두고 마시는 것이 아닌, 단시간에 혹은 반복적이며 계속적인 음료 및 물 섭취를 취할 경우에 매우 적합한 텀블러입니다

• 사용 기한이 어느정도 되나요?
  실리콘이 찢어지거나, 플라스틱이 깨지지 않는다면 반영구적으로 사용 가능합니다.

• 어떻게 분리 배출 해야하나요?
  뚜껑과 슬리브의 경우 플라스틱 재질로 플라스틱으로 분리 배출이 가능하고, 마개, 슬리브, 스트랩의 경우 실리콘 재질로 일반 쓰레기로 분리합니다.

• 푹컵을 사용하면 환경에 얼마나 도움이 되나요?
  전 세계에서는 매년 3억 톤의 플라스틱이 소모되고 있습니다. 그 중 10%만이 재활용되며, 무려 8백만 톤의 플라스틱이 바다로 흘러 들어갑니다. 이 같은 플라스틱 쓰레기의 절반 이상은 일회용 용기입니다. 실제 우리는 매일 50만 개의 플라스틱 빨대와 매년 5,000억개의 플라스틱 컵을 사용하며, 이들이 분해되는 데는 약 450~500년이 소요됩니다.
  푹컵을 사용함으로써 1회용컵 사용을 줄이게 되고, 지구 환경에 도움이 되는 습관을 실천할 수 있습니다.

      [ 사용 ]

• 어떻게 사용 하나요?
  처음 푹컵을 사용 할 때 세척을 먼저 해주시고 열탕소독 해주시는것을 추천드립니다.
  푹컵은 접을 수 있는 텀블러로 음료를 담을 때는 펴서 사용하고, 음료를 다 마셨을 때에는 접어서 가지고 다닐 수 있습니다.
  실리콘을 접거나 펼때 한쪽씩 먼저 접거나 펴면 쉽게 사용 하실 수 있습니다.

• 푹컵을 분리 하는 방법
  1. 푹컵 뚜껑을 오른쪽으로 돌려 열기
  2. 뚜껑에 있는 마개와 위 실리콘 컵의 링 분리 하기
  3. 가운데 위 아래 슬리브 분리하기
  4. 위 실리콘을 c모양으로 눌러 위 슬리브와 분리하기
  5. 아래 실리콘을 c모양으로 눌러 아래 슬리브와 분리하기

• 푹컵을 조립 하는 방법
  1. 위 실리콘 컵을 c모양으로 누르고 위 슬리브의 위에서 아래로 넣어 결합하기
  2. 아래 실리콘 컵을 아래 슬리브의 위로 넣은 후 아래로 당겨 결합하기
  3. 실리콘이 슬리브에 잘 끼워졌는지 꼭 확인하기
  4. 실리콘 컵에 링의 홈부분을 잘 맞춰 조립하기
  5. 위 컵과 아래 컵 결합하기
  6. 뚜껑에 마개를 끼우고 뚜껑 닫기
  7. 컵을 접은 후 한번더 돌려 위아래 슬리브의 잠금표시가 겹치거나 최대한 가깝게 결합하기

• 컵을 어떻게 활용 할 수 있나요?
  푹컵은 텀블러로 음료를 담아 마실 수 있는 것은 기본이며, 과일/샐러드, 아이스크림, 죽 등 다양하게 담을 수 있어 자신의 라이프 스타일에 맞게 사용 할 수 있습니다.

• 컵을 반으로 나눠쓰면 음용 홀 마개부분이 새진 않나요?
  물이 샐 수도 있습니다. 그러나 음용 홀을 마개로 잘 막는다면 새지 않습니다.
  음용 홀이 마개로 확실하게 닫혀 있는지 잘 확인한 후 컵을 반으로 나누어 이용하세요. 이용하는 도중에 마개를 실수로 건드리면 열릴 수 있으니, 마개부분을 주의하세요.

• 물이 새요. 어떻게 해야하나요?
  음료가 새는 경우 슬리브 조립이 잘 되어있지 않았거나, 뚜껑 조립이 잘 되어있지 않은 경우입니다.
  실리콘 컵과 슬리브가 잘 껴졌는지 확인해 주세요. 조립후 누수테스트를 꼭 거쳐주시고, 제공되는 설명서를 확인하여 조립 하면 새는것을 막을 수 있습니다.

• 얼음을 넣을 수 있나요?
  네. 뚜껑을 열면 얼음을 넣을 수 있는 충분한 입구가 확보되어 아이스 음료를 즐기실 수 있습니다.
  점원에게 건낼 시 뚜껑을 제외하고 텀블러를 전달 해주세요.

• 음료를 마시는 도중에 컵이 접히지는 않나요?
  네, 접히지 않습니다. 실리콘 소재는 고무로써 탄성력을 갖는데, 원형으로 돌아가려는 성질이 있습니다.
  물리적인 큰 힘이나 또는 비틀림이 가해지지 않는다면, 음료를 마시는 도중에 컵이 저절로 접히는 형상은 없습니다.
  푹컵의 실리콘 경도는 '70'으로 내용물을 담을 수 있는 견고한 힘을 충분히 가지고 있습니다.

• 여러번 접다 펴면 실리콘이 찢어지지는 않나요?
  네. 접고 펴고를 여러번 하여도 찢어지지 않습니다.
  그러나 날카로운 물체에는 실리콘이 약하므로, 표면에 날카로운 물체로 인한 흔적이 생긴다면 찢어질 수 있으니 주의 해주시기 바랍니다.
  
  
• 컵에 음료가 들어있는 채로 가방에 넣어도 되나요?
  컵에 음료가 담긴채로 가방에 넣는것은 추천하지 않습니다.
  음료를 전부 마신 후 접어서 가방에 넣는 것을 권장드립니다.
  실리콘 소재는 부드럽고 유연한 특성을 가지고 있으며 푹컵은 잠금 장치가 없는 쉽게 여닫는 개폐형 마개로 제작되었기 때문에 변수가 많은 가방속에서 날카로운 물체에 찢기거나 눌려 누수가 발생할 수있습니다.

• 뚜껑에 링이 끼었어요 어떻게 해야하나요?
  뚜껑을 열때에는 뚜껑을 시계 반대 방향으로 돌려서 열어야 합니다.
  만약 뚜껑 안에 링이 끼는 상황이 발생한다면 뚜껑에 끼어있는 링을 시계 반대 방향으로 돌려 쉽게 빼 낼 수 있습니다. 링의 홈이 파인 곳에 젓가락 같은 얇은 물건으로 돌려 빼내십시오.
  또한 링의 홈이 보이지 않은 채 뚜껑에 끼어버렸다면, 더 날카로운 커터칼 같은 물건으로 들춰서 빼낼 수 있습니다.

• 잠금표시까지 잠기지 않아요 다 잠긴 건가요?
  잠금표시 중간까지 잠그지 않아도 잠금표시에 최대한 가깝게 잠군다면 물이 새지 않습니다.
  다만 만일의 상황을 위해서 최대한 잠금 표시선 안쪽으로 잠그는 것을 추천드립니다.
  설명서에 제시되어 있는 대로 컵의 위, 아래 실리콘을 다 접은 상태로 잠그면 더 쉽게 잠글 수 있으며, 잠그는 결합 부위에 물기가 있으면 더 쉽게 잠글 수 있습니다.

    [ 세척 ]

• 세척은 어떻게 하면 되나요?
  처음 사용하기 전 컵을 분리하여 열탕소독을 하는것을 권장드립니다.
  실리콘 부품은 약 3분 내외로 끓는 물에 넣습니다.
  플라스틱 부품은 담궜다 뺐다를 반복해 줍니다. 오래 담굴 경우 형태의 변형이 있을 수 있으니 주의합니다.
  열탕소독 이후에 건조시켜 줍니다.
  세척 시 강한 마찰은 실리콘 내면과 플라스틱에 손상 시킬 수 있으니 순한 성분의 세척제를 사용하여 손으로 깨끗하게 세척해 줍니다.

• 컵에 음료 얼룩이 안지는데 어떻게 해야하나요?
  스테인리스나 도자기 컵도 음료를 오래 담아두면 이염이 발생합니다. 이처럼 실리콘 컵도 이염이 될 수있습니다.
  이염 현상을 줄이는 방법들을 제시해드립니다.
  1. 음료를 다 마신 후 간단한 물 세척이라도 해줍니다.
  2. 세척을 단시간 내에 꼼꼼히 해주실 수록 이염은 덜 됩니다.
  3. 사용량에 따라 1주일에 한번, 혹은 2주에 한번 씩 열탕소독을 해줍니다.
  4. 열탕소독 시 식초를 넣으면 냄새이염 현상도 줄어듭니다.
  5. 베이킹소다 파우더를 이용하셔도 좋습니다.

• 컵에 냄새가 배었을 때 어떻게 해야하나요?
  스테인리스 텀블러도 냄새가 배듯이 실리콘 텀블러도 음료 냄새가 밸 수 있습니다.
  실리콘에 밴 냄새를 없애는 방법을 제시해드립니다.
  1. 쌀뜨물에 4시간 이상 담근 후 깨끗한 물로 헹궈 4시간 정도 햇볕에 말립니다.
  2. 설탕과 물을 1:2비율로 섞은 용액 또는 소주와 물을 1:1 비율로 섞은 용액에 4시간 이상 담근 후 깨끗한 물로 헹궈 4시간 정도 햇볕에 말립니다.

• 컵에 먼지가 붙어요 어떻게 제거 하나요?
  실리콘에 붙는 먼지는 물에 가볍게 씻어내면 쉽게 제거하실 수 있습니다.
  실리콘 소재는 자연의 모래에서 추출되는 친환경 소재로서 규소로 만들어집니다. 그렇게 때문에 정전기가 발생해 먼지가 붙는 단점이 있습니다.
  이 점을 방지하기 위해 코팅을 하는 방법이 있지만 코팅 시 유해성분이 첨가될 수 있는 문제점이 있어 푹컵은 인체에 무해한 기술이 개발되기 전까지 안전하게 순수 프리미엄 액상 실리콘으로만 제작 됩니다.

• 전자레인지 또는 식기세척기를 사용 해도 되나요?
  물론 가능 합니다.
  전자레인지 소독은 컵을 분리해서 실리콘, pp부속품을 전자레인지용 그릇에 넣은 후 충분히 잠길 수 있도록 물을 채웁니다. 이후 4분~5분정도 돌려주면 간편하게 소독을 끝낼 수 있습니다..
  식기세척기는 실리콘, 플라스틱 모두 사용 가능하며 식기 세척기 사용 시에는 맨 윗칸에서만 세척하실 수 있습니다. 단 주변에 날카로운 물건이 없는지 확인하고 사용합니다.

------------------------------------------------------------------------------------------------

이 외에 다른 궁금한 사항이 있으신가요?

더 궁금한 사항이 있다면 이메일(info@puccup.com), 카카오톡(푹컵) 또는 고객센터(02-6956-1861)로 문의 주세요.
감사합니다.